Politica de Devoluções

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar um retorno, entre em contato conosco em admin@hempiregardens.com. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de retorno em admin@hempiregardens.com.


Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.


Exceções / itens não retornáveis
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens à venda ou cartões-presente.


Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolvendo o item com o qual não está satisfeito e, assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.


Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução. Avisaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em sua forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.

 

Pacote perdido

Em caso de perda de embalagens no serviço postal da UPS. O Hempire Gardens abrirá uma reclamação junto à UPS, entretanto, os reembolsos não são aplicáveis. O comprador assumirá total responsabilidade.